南海教育集团餐饮中心年终绩效考核办法
(试行稿)
第一章 总则
第一条 为提高南海教育集团餐饮中心基础管理水平,建立科学的现代管理制度,充分调动员工的积极性和创造性,使员工紧紧围绕中心的发展目标,高效地完成工作任务,根据中心目前的实际情况,特制定本考核办法。
第二条 适用范围
本办法适用于南海教育集团餐饮中心所属食堂及全体员工。
第三条 考核目的
1. 通过目标逐级分解和考核,促进中心服务经营目标的实现;
2. 通过考核合理计酬,提高员工的主观能动性;
3. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作;
4. 通过考核规范工作流程,提高中心的整体管理水平;
5. 通过评价各个食堂的工作绩效,从而对员工的工作绩效、态度、能力和素质有一个量化评价标准,帮助员工提升自身工作水平和综合素质,从而有效提升餐饮中心的整体绩效和整体员工素质。
第四条 考核原则
1. 以员工绩效为导向;
2. 定性考核与定量考核相结合;
3. 全面性考核;
4. 公平、公正、公开原则。
第五条 考核结果使用
考核结果的运用主要体现在以下几个方面:
1. 年度绩效奖金的发放;
2. 岗位晋升及调整;
3. 员工培训安排;
4. 评先评优。
第二章 考核方法
第六条 考核周期
考核为年度考核。于次年元月25日前完成。
第七条 考核对象
考核对象为餐饮中心下属的四个食堂,即南海实验学校中学食堂、南海实验学校小学食堂、舟山第一初级中学食堂、舟山第一小学食堂。
第八条 考核组组成
考核组主要为南海教育集团餐饮中心领导及一体化理事会部分成员。
第九条 绩效考核评分
考核中所有量化指标总和分数按照100分评分,其中优秀为 100~85,良好为85~70,合格为70~60,不合格为60分以下。
第十条 考核指标及分值的设立
(一) 相关学校师生对食堂满意度的评价指标,分值30分(其中权重比例为学生60%,教职工30%,校长10%)。
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等级
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优秀
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良好
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合格
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不合格
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要求
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满意度测评得分为85分以上的
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满意度测评得分为70分以上的
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满意度测评得分为60分以上的
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满意度测评得分为60分以下的
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指标得分
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30
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25
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20
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15
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(二)食堂安全运作指标,分值25分。
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等级
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优秀
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良好
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合格
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不合格
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要求
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全年度无任何饮食安全事故及在全年检查中无安全隐患存在
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全年度无任何饮食安全事故,在全年检查中有1-2次安全隐患存在
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全年度无任何饮食安全事故,在全年检查中有3-4次安全隐患存在
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全年度发生过1次或以上饮食安全事故;在全年检查中有4次以上安全隐患存在
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指标得分
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25
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20
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15
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0
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(三)食堂经济运营指标 ,分值15分。
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等级
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优秀
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良好
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合格
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不合格
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要求
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年度运营利润在1%以上
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年度运营利润
在0—1%
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年度运营利润
在-1%—0
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年度运营利润在-1%以上
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指标得分
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15
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12
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9
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6
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(四)食堂分级量化指标,分值10分。
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等级
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优秀
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合格
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不合格
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要求
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被市场监督部门评为A级
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被市场监督部门评为B级
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被市场监督部门评为C级
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指标得分
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10
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8
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2
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(五)食堂内部过程管理效果指标,分值10分。
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等级
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优秀
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良好
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合格
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不合格
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要求
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全年度各类卫生、制度等检查规范优秀,员工无集体(5人之内)上访,无违纪发生
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全年度各类卫生、制度等检查规范良好,有1-2次未达标,员工集体(5人之内)上访及违纪1-2次
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全年度各类卫生、制度等检查规范一般,有3-5次未达标,员工集体(5人之内)上访及违纪3-4次
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全年度各类卫生、制度等检查规范一般,有5次以上未达标或员工集体(5人之内)上访4次以上或员工违纪4次以上或集体上访员工在单次中超过5人的
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指标得分
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10
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8
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5
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2
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(六)五常法和标准化管理执行指标,分值10分。
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等级
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优秀
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良好
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合格
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不合格
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要求
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全年度严格按五常法及标准化管理执行,有完善的标签及各类制度检查记录,,完善率达90%以上
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全年度按五常法及标准化管理执行,有较完善的标签及各类制度检查记录,完善率达80—90%
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全年度按五常法及标准化管理执行,有较完善的标签及各类制度检查记录,完善率达70—80%
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全年度按五常法及标准化管理执行,有较完善的标签及各类制度检查记录,完善率达70%以下
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指标得分
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10
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8
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6
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2
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第十一条 考核程序
1.被考核主体进行相关材料准备;
2.中心考核组对材料进行复核;
3.中心考核组对食堂主任进行考核面谈,食堂主任进行述职;
4.中心考核组进行考核打分,并核定等级。